Kundendienstmitarbeiter (m/w/*)

Permanent employee, Full-time · Dusseldorf

KONDITIONEN

Vertrag: Festantellung, Vollzeit
Standort: Düsseldorf, hybrid

ZUSAMMENGEFASST

Standort: Düsseldorf – Telekommunikations-Hotspot in Lörrick
Start: ab sofort | Vollzeit | Hybrides Arbeiten möglich

Du willst Verantwortung übernehmen, technische Prozesse koordinieren und als kommunikative Schnittstelle zwischen Eigentümern, Dienstleistern und Netzbetreibern agieren? Dann bist du bei uns genau richtig.

TÄGLICHE AUFGABEN

Du bearbeitest technische Mangelmeldungen an Mobilfunkstandorten und deren Infrastruktur und übernimmst die Koordination der notwendigen Maßnahmen.
Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in (w/m/d) für Eigentümer, Mobilfunkanbieter und externe Dienstleister.
Du stellst alle erforderlichen Informationen bereit, unterstützt bei technischen Fragen und hältst alle Beteiligten stets auf dem Laufenden.
Du sorgst für die fristgerechte Umsetzung von Maßnahmen und achtest auf die Einhaltung aller relevanten vertraglichen und regulatorischen Vorgaben.
Du dokumentierst alle Vorgänge zuverlässig im System und behältst jederzeit den Überblick über laufende Prozesse.

ERFORDERLICHE FÄHIGKEITEN

Deutsch als Muttersprache oder mindestens auf C2-Niveau
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Einzelhandel) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, insbesondere im Umgang mit komplexen oder sensiblen Gesprächen
Organisationstalent mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu steuern und richtig zu priorisieren
Erste Erfahrung im Kundenservice, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Rolle von Vorteil
Solides technisches Verständnis sowie idealerweise Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
Sicherer Umgang mit MS Office
Hohe Eigenmotivation, Teamgeist und ein freundliches, selbstbewusstes Auftreten

Uns ist bewusst, dass du vielleicht nicht alle Anforderungen erfüllst. Aber wenn du mit dem richtigen Maß an Engagement und Begeisterung für die Aufgabe zu uns kommst, können wir gemeinsam viel erreichen!

BENEFITS

Freizeit & Flexibilität

28 Urlaubstage – steigend auf bis zu 33 Tage
Hybrides Arbeitsmodell für deine persönliche Flexibilität

Prämien & Anerkennung

Ungedeckelte Provisionen & Empfehlungsprämien von 2.000 € pro erfolgreicher Neueinstellung
Interne und öffentliche Shoutouts für herausragende Leistungen
Möglichkeit auf eine Nominierung zum "Good to the Core"-Award

Gesundheit & Wohlbefinden

Zugang zum Urban Sports Club
Regelmäßige Team-Lunches
Anonyme Unterstützung durch unser Employee Assistance Program (EAP)
Zugang zu digitalen Kursen rund um Gesundheit, Achtsamkeit und Fitness

Wachstum & Entwicklung

Entwicklungsmöglichkeiten in unseren internationalen Standorten
Teilnahme an unserem Führungskräfte-Entwicklungsprogramm

Kultur & Gemeinschaft

2 bezahlte Sonderurlaubstage für ehrenamtliches Engagement
Quartalsweise Volunteering-Aktionen
Team-Events, Firmenfeiern & ein Buddy-Programm zum Onboarding
Wöchentliche All-Hands-Meetings mit interaktivem Gewinnspiel

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Über uns

Mit weltweit über 400 Mitarbeitern ist MD7 in ein kleines-großes Unternehmen, das auf dem besten Weg ist, ein großes-kleines Unternehmen zu werden. In Europa kannst Du uns in unseren Niederlassungen in Irland, Deutschland und den Niederlanden finden. Als DIE Experten für digitale Infrastrukturlösungen helfen wir unseren Kunden langfristige Partnerschaften mit Grundstückseigentümern für Mobilfunkantennen und Ladestationen für Elektroautos aufzubauen und zu unterhalten. Wir unterstützen unsere Partner vom ersten Kontakt, über die Etablierung von Mietverträgen und die Verwaltung derer, bis hin zum Ablauf vom Abbau der Anlagen.

Unsere Firmenwerte bilden die Grundlage des Unternehmens. In den letzten zwei Jahrzehnten haben wir eine Kultur des Respekts, der Zusammenarbeit und der individuellen Entfaltung geschaffen, die dazu beitragen unsere hochgesteckten Ziele zu erreichen. Mehr über unsere Firmenwerte und unsere Vision erfährst Du hier.

Wenn Du auf der Suche nach einer spannenden Karrierechance in einem rasanten, internationalen Umfeld bist, das großartige Leistungen bietet, hast Du möglicherweise gerade Deinen zukünftigen Abreitsplatz gefunden. Schließe Dich unserer Mission an, die Welt zu vernetzen und dabei das Leben von Menschen und Gemeinschaften positiv zu beeinflussen.

DU BIST UNS WICHTIG

Bei MD7 gehen wir an alles, was wir tun, mit einem hohen Maß an Sorgfalt und Respekt für unsere Umwelt heran. Wir sind bestrebt, die Leben und Lebensbereiche unserer Mitarbeiter und Partner positiv zu beeinflussen. Deshalb bietet MD7 seinen Mitarbeitern verschiedene Möglichkeiten, Wohlbefinden, persönliches Wachstum und allgemeine Zufriedenheit zu erlangen. Wer sich wohlfühlt, leistet seine beste Arbeit und lebt sein bestes Leben.

BERUFLICHE ENTWICKLUNG

Wir sind bestrebt, allen MD7-Mitarbeitern Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Im Jahr 2024 haben wir 18% unserer Mitarbeiter in Führungspositionen befördert, um unser Wachstum zu unterstützen. Wir können mit Stolz sagen, dass unser gesamtes Führungsteam intern befördert worden ist.

WAS DICH ERWARTET, WENN DU DICH BEWIRBST

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Deine Bewerbung. Im Einklang mit unseren Grundwerten ist es unser Ziel, jedem Bewerber zeitnah zu antworten. Achte in den kommenden Wochen auf Deine E-Mails und Deinen Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Du unsere Antwort nicht verpasst.

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We are looking forward to hearing from you!

ABOUT MD7

With over 400 employees worldwide at MD7, we are a small-big company on the verge of becoming a big-small company. We are proud to have 4 European offices across Ireland, Germany, and The Netherlands. As the experts for digital infrastructure solutions, we help our clients establish mutually profitable long-term partnerships with property owners for mobile phone antennas and EV charging stations. We support the full circle process for our partners from initial contact to leasing agreements and continued customer assistance.

Our Core Values are the heart of our operations. Over the last two decades, we've fostered a culture of respect, collaboration, and individual empowerment, while striving to achieve our big goals. Find out more about our Core Values, our Purpose and Vision here.

If you are looking for an exciting career opportunity within a fast-paced, international environment, you may have just found your place to be. Come and join our mission to help connect the world and, in doing so, impact the lives of people and communities.

WE TAKE GOOD CARE OF YOU

At MD7, we approach everything we do with a deeper level of care and respect for people. We strive to make a difference in the lives and communities of our team members and partners. That's why MD7 offers different ways for our people to experience well-being, personal growth, and overall satisfaction. When you feel good, you do your best work and live your best life.

CAREER DEVELOPMENT

We are committed to providing learning and development opportunities for all MD7 employees. In fact, in 2024 we promoted 18% of our employees into leading positions to support our growth. We can proudly say that our entire leadership team has been promoted internally.

WHAT TO EXPECT WHEN YOU APPLY

If we have piqued your interest, we are delighted to receive your application. In line with our Core Values, it is our goal to respond to every applicant in a timely manner. In the upcoming weeks, keep an eye on your emails and spam folder to make sure you don’t miss our response.